Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Queremos que estés satisfecha con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución o cambio, puedes solicitarlo dentro de los 14 días posteriores a la entrega de tu pedido.
Para iniciar una devolución, envíanos un correo a holacarmina@outlook.com o un WhatsApp 812 011 0525
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
Condiciones para devoluciones y cambios
Para ser elegible, el producto debe:
- Estar sin uso
- Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido
- Incluir su caja y empaque original
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Costos de devolución
Las devoluciones tienen un costo de $80 MXN por concepto de logística y envío.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, se notificará la aprobación o rechazo del reembolso.
En caso de ser aprobado, el reembolso se procesará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros holacarmina@outlook.com o un WhatsApp 812 011 0525
Excepciones / artículos sin devolución
Los productos en liquidación, outlet o final sale no aplican para cambios ni devoluciones.
Productos dañados o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas, si recibiste un producto dañado o incorrecto, por favor contáctanos lo antes posible para ayudarte a resolverlo. Puedes enviarnos un correo a holacarmina@outlook.com o un WhatsApp 812 011 0525